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要吃多少亏才能认识到管理上司的重要性?(1)

时间:2017-01-14 18:23 作者:芒康县教育局

本文首发于微信大众号:哈佛贸易评论。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网态度。投资者据此操作,危险请自担。

当上下级之间涌现冲突时,人们往往认为是因为心理或性格的原因;但实际上,性格冲突只是问题的一部分??有时甚至只是很小一部分。有些人会在上下级的关系上持有不现实的假设和希望;有些管理者没有意识到上司对自己的依赖。他们没有看到上司在有效完成工作时,多么需要他们的帮助与协作。

还有一些管理者认为自己不太需要依赖上司,无视自己需要从上司那里得到赞助和信息以更好完成工作这一事实。也有许多管理者想当然地认为,上司一定会知道下属需要什么信息或帮助,并予以提供。而大多数出色的管理者都会自己承当起主要责任,他们会主动寻找完成一项工作所需的信息和辅助,而不是期待上司来提供。

理解上司

管理上司需要对上司及其所处的环境有良好的懂得。你需要理解上司的组织目标和个人目标是什么?压力何在?尤其是,来自上司的上司以及统一级别管理者的压力有哪些?上司有哪些优点和短处?他是喜欢在矛盾中取得先进、仍是尽力使冲突最小化?可以高效地同上司一起工作的管理者,会抓住机遇向上司及其身边的职员询问,以验证自己所做的相关假设是否正确。他们还会从上司的行为中寻找线索。许多效果高的管理者会长期坚持这么做,因为他们意识到上司优先斟酌的问题和关注的焦点在不断转变。

坚持对上司工作作风的敏理性很重要,对新上任的上司尤其如斯。例如,在一家公司,一位注重条理与规矩的新总裁接替了不拘礼仪、依靠直觉判定的前总裁。新总裁喜欢书面报告与部署自惭形秽,自愧不如好议程的正式会议,一位治理者意识到了新总裁的这种需要,于是与新总裁进行了交换,懂得他需要哪种类型的信息和报告,以及需要以怎样的频率供给。这位管理者保持在会议前呈交背景资料信息和简要日程支配。他发现在进行了这些准备后,会议进行得很胜利。

而另有一位部门管理者,从未真正理解新总裁的工作风格与前任总裁有何不同。他很少向新任总裁提供会议所需的参考信息,而总裁在与这位管理者开会时也从未有准备充足的感到。事实上,在他们开会时,总裁花了许多时间询问这位管理者还未掌握的信息,这让总裁感到这些会议既令人丧气又效率低。最后,这位部门管理者不得不辞职。

认识自己

上司只是上下级关联中的一半;造就有效的工作关系要求你了解自己的需求、优势和弱点,以及个人风格。你并不需要改变自己和上司性格中的根本因素,然而,你需要对哪些因素会妨碍或有助于同上司一起工作有清楚的认识。然后,在这种认识的指导下,采用相应办法使上下级关系更有效。固然上下级是一种相互依赖的关系,但通常是下属对上司的依赖强于上司对下属的依赖。当下属的行为或选择受到上司决议的限制时,下属在某种程度上感到受挫是不可防止的,有时甚至是某种水平的恼怒。而管理者处置这些挫折的方式,在很大程度上取决于他对掌权人物的依赖偏向。

在这种情况下,一些人的本能反映是怨恨上司的威望并与上司抗争。有时候,人们会使摩擦进级,直至超过公道的限度。视上司为敌人的这类管理者,通常在本人也未觉察的情形下与上司为了争吵而争吵。下属在行为受约束时的反应通常很强烈,有时还会很激动。他们以为上司的职权成了自己职业发展中的障碍。

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